近年來，社交媒體在旅遊業中扮演的角色越來越重要，它已不再只是單純的宣傳工具，而是成為建立品牌形象、促進顧客互動以及提升業務的重要平台之一。踏進 2025 年， 旅遊業者、品牌可以如何利用社交媒體為公司來創造價值？今天我們一起來探討最新社交媒體與旅遊業的趨勢。
內容大綱
- 1. 社交搜尋崛起，Instagram、小紅書成為旅遊資訊新寵兒
- 2. 網紅營銷、用戶生成內容 (UGC) 成主流
- 3. 旅遊不再只是「打卡」，而是創造回憶
- 4. 可持續旅遊當道，社交媒體成為推廣環保旅遊的工具
- 5. 品牌如何把握旅遊商機？
- 6. 總結
社交搜尋崛起，Instagram、小紅書成為旅遊資訊新寵兒
在過去，旅客搜尋旅遊資訊時，大多會使用 Google 等搜尋引擎。但近年來，越來越多用戶習慣使用 Instagram、Facebook、小紅書等社交媒體平台搜尋旅遊資訊，尤其年輕一代、Gen Z 更依賴圖像搜尋。根據 Statista 一項研究發現，高達 75% 的旅客會透過社群媒體來獲取旅行靈感和資訊。為什麼會有這樣的轉變呢？主要原因有以下幾點：
- 視覺化呈現：IG、小紅書等平台以圖片和影片為主要內容形式，能直觀地呈現旅遊景點、美食餐廳等資訊，更容易吸引旅客的興趣和目光。
- 真實體驗分享：社交媒體上的內容大多來自於真實旅客的分享，這些真實的經驗更具參考價值，也讓旅客發掘隱藏版景點，深入體驗當地的文化風情。例如旅客在 IG 搜尋「#日本文化體驗」或「#京都住宿推薦」，就能找到有用的建議。
- 互動性高：旅客可以透過留言、私訊等方式與其他旅客或旅遊業者互動，獲取更多實用的旅遊資訊。例如簽證辦理、貨幣兌換、當地交通、景點門票優惠、免排隊秘訣等。
網紅營銷、用戶生成內容 (UGC) 成主流
在社交媒體時代，網紅與 KOL 的影響力不容小覷。旅遊創作者以獨特的風格和個性化的內容吸引了大量粉絲，並且在消費者的選擇過程中發揮了重要作用。一項研究調查發現，有 48% 的人表示對 KOL 所推薦的旅遊地點感到興趣；86% 的人表示在網上看到 用戶生成內容（UGC）後，會對某特定旅遊地點感到興趣。
旅遊不再只是「打卡」，而是創造回憶
現代旅客不再滿足於走馬看花式的觀光，而是追求更有意義、難忘的體驗。社交媒體平台正好提供了為旅客提供了一個這樣的平台，讓他們可以分享旅遊經歷、交流旅遊心得和與志同道合的旅遊愛好者互動。而且，透過社交媒體，旅客可以輕鬆尋找靈感，並獲得他人的建議，讓每一次的旅行都變得更加充實和難忘。
可持續旅遊當道，社交媒體成為推廣環保旅遊的工具
隨著環保意識的提高，越來越多的旅客在選擇旅遊產品或服務時，會將可持續性納入考量。他們希望自己的旅遊行為不會對環境造成負擔，同時也能為當地社區帶來正面的影響，並在社交媒體上分享他們的環保旅遊體驗。因此，社交媒體平台成為推廣可持續旅遊理念的重要管道。
品牌如何把握旅遊商機？
加強內容營銷策略
對於旅遊業者來說，他們可以在社交媒體上創造更多有趣的影片內容，例如釜山景點推薦、泰國美食推薦等，並 hashtags 或關鍵字，加上吸引潛在目標受眾。另外，也可以提供實用的旅遊攻略資訊，例如簽證辦理、貨幣兌換、當地交通、景點門票優惠、免排隊秘訣等，幫助旅客更有效地規劃行程。
善用網紅營銷
與旅遊網紅、部落客等意見領袖 KOL 合作，透過他們的影響力，將產品或服務推廣給目標受眾。例如品牌可以邀請網紅體驗酒店住宿，並撰寫詳細的評測文章等，分享他們的真實感受和旅遊建議。這種合作方式不僅能增加品牌的曝光率，還能提升顧客的信任感。
利用用戶生成內容
品牌可鼓勵旅客成為 KOC (Key Opinion Consumer)，在社交媒體上分享他們的旅遊體驗，並且將這些真實的內容運用在營銷素材中，例如轉發旅客拍攝的旅遊照片或影片，展示他們的實際體驗。透過用戶生成內容策略讓潛在顧客感受到真實的旅遊故事，提升品牌的可信度和親和力。
總結
面對未來的旅遊市場，社交媒體營銷已經成為旅遊業的「標配」。社交媒體搜尋的興起，越來越多的消費者選擇在這些平台上尋找旅遊靈感。品牌應該抓住這一趨勢，利用網紅、KOC 等管道，創造更多有意義的內容，真實的旅行故事來吸引顧客。此外，面對可持續旅遊的趨勢，品牌還應該展現其社會責任感，讓顧客在享受旅遊的同時，能夠支持環保事業。
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