2025 年香港數碼營銷市場 6 大趨勢：從 Threads 到 AI，品牌如何乘勢而上？
在全球通貨膨脹、北上消費熱潮影響下，讓香港的經濟挑戰越來越嚴峻，企業面臨更大的經營壓力。隨著 2024 年即將結束，企業必須重新檢視其營銷策略以應對新環境。讓我們一起探討 2025 年香港數碼營銷的六大趨勢，希望能幫助品牌在逆市中尋找新機遇。
內容大綱
- 趨勢一：Threads，香港下一個主流社交平台？
- 趨勢二：網路爆紅短片比粉絲人數更重要
- 趨勢三：Micro-Influencers 與 KOC 成為營銷新勢力
- 趨勢四： AI 內容創作顛覆內容營銷和 SEO 格局
- 趨勢五：超個人化體驗的興起
- 趨勢六：第一方數據的重要性日益增加
- 總結
趨勢一：Threads，香港下一個主流社交平台？
Instagram Threads 在 2023 年剛推出時引起轟動，短短 5 天就吸引了超過一千萬用戶下載。儘管熱度隨後有所下降，但 Threads 仍在穩步成長，下載數量持續上升 。根據 AppFigures 的數據，Threads 在今年七月躋身到全球下載榜第七位，而其競爭對手 X（前身為 Twitter）甚至未能入榜。這顯示 Threads 的用戶群正在不斷地增長。
對品牌來說，正是搶佔先機的大好時機。回想早期的 Facebook 和 Instagram，它們的自然觸及率 (Organic reach) 和互動率 (Engagement) 都遠高於現在，目的就是希望吸引大量用戶加入平台。如今，Threads 也處於類似的爆炸式發展階段。如果品牌錯過了這個黃金時機，日後隨著平台愈趨成熟以及更多用戶湧入，Threads 的演算法也必定更加嚴格，屆時想透過 organic reach 接觸更多潛在顧客將會變得愈來愈困難。以 IG 為例，根據 Social Insider 數據顯示，當前品牌在 IG Post 的平均互動率已跌至 0.7%。因此各品牌應該抓住這一新藍海市場的潛力，積極佈局新平台。
趨勢二：網路爆紅短片比粉絲人數更重要
自從 Facebook 和 Instagram 效法 TikTok 的成功模式，將重心轉移到興趣導向的內容模式後，Meta 業績得到顯著提升，營收按年增長 25%，淨利潤更在短短三個月內激增 201%。對品牌來說，想要在社交媒體中突圍而出，就要創作更多引人注目的短片，成為網路上的熱門話題。
製作更多短影片
品牌可以嘗試多製作 Instagram Reels、YouTube Shorts 和 TikTok 等短片，抓住用戶的注意力。此外，企業還可以考慮直播，與觀眾進行實時互動，建立更深層的聯繫。
善用互動功能
IG 和 Threads 上的投票、問答、挑戰等功能，都可以顯著提升顧客的參與度，鼓勵他們與品牌的互動。品牌應該積極利用這些功能，來增強與顧客的聯繫，營造出更強的社群歸屬感。
利用用戶生成內容（User-Generated Content, UGC）優勢
公司可鼓勵顧客創造與品牌相關的內容，並分享到社交平台上，提升顧客對品牌的信任和忠誠。因為當潛在顧客看到其他用家的真實分享時，有助於消除購買時的疑慮，並進一步提高對產品或服務的信任。
趨勢三：微網紅 (Micro-Influencers) 與關鍵意見消費者（KOC），成為營銷新勢力
Instagram 報告顯示，幾乎一半的 Gen Z（48%）和 Gen Y（58%）都認為自己是內容創作者或影響者，可謂「人人都是 KOL」。
面對海量的微網紅、KOL 和 KOC，如何有效找到理想人選來帶動產品和服務的銷售成為品牌的困擾。面對這問題，品牌有兩大選擇︰首先，是 AI 驅動的網紅營銷平台。ATI 就為企業提供多種精密工具來分析網紅在各種社交媒體及購物平台上的表現，大大簡化了搜索和篩選過程。其次，是成果導向的聯盟營銷計劃，企業可以與品牌調性相符的微網紅、KOL 或 KOC 合作推廣產品，根據他們為公司帶來的實際銷售，給予相應分紅奬勵。
趨勢四：AI 內容創作顛覆內容營銷和 SEO 格局
AI 生成內容 (ATI) 在營銷和 SEO 領域的應用持續增長。SEMRush 研究顯示，高達67% 的企業已將 AI 技術應用在數碼營銷和 SEO 領域中，而且這些企業的滿意度高達 78%。特別是，65% 的企業表示 SEO 成果有所改善，67% 認為內容品質有所提升，68% 企業通過 AI 在內容營銷獲得了更高的投資回報率。
由此可見，AIGC 正改變品牌的營銷模式，它不只提高了內容創作的效率，也讓品質更上一層樓。例如 ATI 內容創建服務，透過人工智能捕捉實時搜尋引擎 (search engine) 趨勢，找出最適合的關鍵字，再以 AI 生成高質素、SEO 友好的內容，進而促進轉換和銷量。這種數據驅動的營銷模式使品牌能夠創造出更精準的內容，讓潛在消費者更容易搜尋到所需的資訊和服務。同時，也讓顧客感受到品牌的用心與專業，提升顧客體驗。
趨勢五：超個人化體驗的興起
超個人化體驗 (hyper-personalisation)是個人化營銷的進階版，利用人工智能和實時數據，打造非常貼身的顧客體驗。過去的個人化營銷，主要依賴顧客的過往購買歷史，而現在 AI 則能根據顧客當下的心情、位置，甚至天氣等數據，即時調整推薦的產品或服務。品牌若能靈活善用超個人化體驗，將能打造無縫的顧客旅程，提升顧客忠誠度和終身價值。
情境推薦
AI 不單按購買歷史推薦產品，更會考慮實時情境，推薦相應的產品或服務給顧客。例如一個運動服飾品牌，可以根據顧客所在地和當地天氣預報，推薦合適裝備建議，大大提高商品銷售轉換率。
動態生成內容
AI 可以按顧客喜好和興趣，度身訂做網站文章、電郵通訊和訊息。例如旅行社可根據顧客過往的旅遊記錄和喜好，生成個人化行程，實現真正的客製化服務。
AI Chatbot 聊天機械人
例如 POE 聊天機械人可以 24小時全天候提供顧客支援，解答常見問題並處理簡單事宜。若遇到複雜的查詢，AI Chatbot 也能立即轉駁到真人對話服務，確保顧客得到及時且專業的幫助。
趨勢六：第一方數據的重要性日益增加
儘管 Google 在今年 7 月份宣布放棄封鎖第三方 Cookie，但單靠 Cookie 顯然已經無法滿足企業的營銷需求。品牌必須轉向建立強大的第一方數據解決方案，以獲取更準確的顧客洞察。
制定全面的數據策略
在制定數據策略時，必須考慮系統化數據的收集、整合、儲存及運用。這方式不只提高數據的準確性，還能確保數據能得到有效利用。
採用先進的追蹤方案
例如 ATI 伺服器端追蹤等方案，直接在伺服器端收集數據，避免了瀏覽器限制和用戶隱私設置帶來的影響，從而提高數據品質，減少數據流失。
導入 AI 驅動的數據分析方法
使用 ATI 等人工智能工具進行深度分析，企業能夠從龐大的數據中獲得深入觀察，幫助企業快報洞悉市場趨勢和顧客需求，靈活地調整營銷策略，從而提升業務表現。
使用智能化廣告管理
人工智能能根據收集到的數據，自動調整廣告活動，改善營銷的效率和效果。這樣自動化過程不僅能節省時間，還能善用廣告資源，提升整體績效營銷表現。
總結
數碼營銷環境瞬息萬變，新的趨勢和挑戰不斷湧現。2025 年的香港數碼營銷將更注重數據分析、個人化體驗和 AI 的應用。品牌需要嘗試不同的營銷策略，例如積極擁抱新科技、創新內容策略，並善用數據驅動的營銷模式，才能適應新的消費趨勢，在未來持續蓬勃發展，立於不敗之地。
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